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1、 采購詢價時，供應(yīng)商總是喜歡像查戶口一樣，希望能了解客戶更多更詳盡的信息，比如說：工廠規(guī)模、主營產(chǎn)品、采購量等。但是采購不喜歡赤裸裸的感覺 2、 采購要求報價時，供應(yīng)商總是喜歡問客戶以前采購是什么價格，可以接受什么價格，希望能知已知彼。但是采購希望看到的是準(zhǔn)確的價格 3、 采購要報價單時，供應(yīng)商總是拖拖拉拉，好不容易發(fā)一個報價單過來，一點都不詳細(xì)，有時報價單上連聯(lián)系人和聯(lián)系電話都沒有。其實詳細(xì)專業(yè)報價單，會讓采購覺得公司很正規(guī) 4、 供應(yīng)商報價給客戶后，總是希望客戶能馬上下單，又怕別的同行搶了自己的客戶，于是過于頻繁的問客戶催客戶。跟進(jìn)是沒錯，但是過于頻繁，往往會適當(dāng)其返。 5、 采購收到供應(yīng)商的樣品時，產(chǎn)品沒有標(biāo)簽，也沒有送貨單，連名片也沒有。有時因為忙，會搞錯會搞忘，到時根本分不清是哪一家的樣品。給客戶送樣，要有相關(guān)標(biāo)識，最好附上公司產(chǎn)品目錄和名片 6、 供應(yīng)商給客戶送樣時，千萬不要送再次加工過的產(chǎn)品。很多時候，供應(yīng)商為了讓客戶覺得質(zhì)量好，把樣品美化后再送給客戶，后來做大貨時，根本達(dá)不到樣品的效果。送樣不是送禮，一定要用心做產(chǎn)品，而不是相法美化產(chǎn)品 7、 采購給供應(yīng)商下單后，都希望能按時交貨。但是很多時候，到了交期，采購打過電話過去問，答復(fù)竟然是還沒有生產(chǎn)。如果交期達(dá)不成，一定要及時告訴客戶，不要等客戶打電話來催貨了才說 8、 產(chǎn)品漲價時，一定要及時通知客戶。有時候采購把訂單下過去，供應(yīng)商竟然說這個價格現(xiàn)在做不了，要漲價，讓人感覺是打劫！準(zhǔn)備漲價的時候，就應(yīng)該及時通知客戶了，與客戶共同承擔(dān)和降低市場風(fēng)險 9、 客戶的高層打電話談價時，千萬不能亂降價。有時候采購的上司覺得價格比較貴，于時親自打電話給供應(yīng)商談價格，往往有些供應(yīng)商勢利小人，就答應(yīng)了客戶的降價要求。這種勢利供應(yīng)商，不會有好結(jié)果的。 |
